Τεχνικές Ερωτήσεις

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών για περαιτέρω συμβουλές στο 2130 123 123 ή μέσω email στο [email protected]

Η mylaundry σου δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσεις εύκολα και γρήγορα τον προσωπικό σου λογαριασμό, είτε κατά τη διάρκεια μιας παραγγελίας ή ακόμα και πριν ξεκινήσεις την παραγγελία σου.

A - Δημιουργία λογαριασμού από την κεντρική σελίδα:

Επέλεξε το εικονίδιο με το ανθρωπάκι στο πάνω δεξί μέρος της οθόνης και διάλεξε την επιλογή «Νέος Λογαριασμός». Συμπλήρωσε τα πεδία που εμφανίζονται σε αυτή τη σελίδα και επέλεξε το «Δημιουργία» στο τέλος της σελίδας. Ο λογαριασμός σου είναι έτοιμος.

B- Δημιουργία λογαριασμού κατά τη διάρκεια υποβολής παραγγελίας

Επισκέψου το mylaundry.gr και ξεκίνα να υποβάλλεις την παραγγελία σου. Μόλις ορίσεις τις επιλογές της παραγγελίας σου, θα μεταβείς στην οθόνη Σύνδεσης στο λογαριασμό σου. Σε περίπτωση που δεν έχεις ήδη λογαριασμό, επέλεξε σε εκείνη την οθόνη το «Δημιουργία νέου Λογαριασμού» για να δημιουργήσεις τον λογαριασμό σου στη mylaundry.

Μπορείς να ανακτήσεις τον κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό της mylaundry εύκολα και γρήγορα (με 2 απλούς τρόπους):

  1. Από την κεντρική σελίδα, επιλέγεις το εικονίδιο με το ανθρωπάκι στο πάνω δεξί μέρος της οθόνης και διαλέγεις την επιλογή «Σύνδεση». Στη σελίδα που εμφανίζεται, διαλέγεις τη επιλογή «Ξέχασες τον κωδικό σου;». Το μόνο που έχεις να κάνεις, είναι να συμπληρώσεις το email που έχεις δηλώσει στη mylaundry, ώστε να γίνει επαναφορά του κωδικού.
  2. Προχωράς κανονικά την παραγγελία σου. Πριν την ολοκλήρωση της θα εμφανιστεί η οθόνη σύνδεσης στο λογαριασμό σου. Εκεί υπάρχει η επιλογή «Ξέχασες τον κωδικό σου;». Την επιλέγεις, ώστε να γίνει επαναφορά του κωδικό σου. Το μόνο που έχεις να κάνεις, είναι να συμπληρώσεις το email που έχεις δηλώσει στη mylaundry.

Για να αλλάξεις το password που έχεις δηλώσει στη mylaundry θα πρέπει:

Να συνδεθείς στο λογαριασμό σου μέσω της επιλογής «Σύνδεση», στη συνέχεια να μεταβείς από το κεντρικό μενού στην επιλογή «Ο Λογαριασμό μου» και στην οθόνη του λογαριασμού σου να διαλέξεις την επιλογή «Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης». Αφού ολοκληρώσεις την διαδικασία, επέλεξε απλά το κουμπί «Αποθήκευση» στο κάτω μέρος της σελίδας, ώστε να αποθηκευτούν οι αλλαγές.

Από την κεντρική σελίδα, επέλεξε το εικονίδιο με το ανθρωπάκι στο πάνω δεξί μέρος της οθόνης και διάλεξε την επιλογή «Σύνδεση». Κατ’ αυτόν τον τρόπο η mylaundry θα βρει και θα φορτώσει κατευθείαν τις διευθύνσεις σου και τα υπόλοιπα στοιχεία του λογαριασμού σου, δίχως να χρειάζεται να τα πληκτρολογείς ξανά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία.

Μπορείς να αποθηκεύσεις όσες διευθύνσεις επιθυμείς μέσω του προσωπικού σου λογαριασμού mylaundry. Ακολούθησε απλά τα παρακάτω βήματα:

  • Συνδέσου στο Λογαριασμό σου μέσω της επιλογής «Σύνδεση» στο πάνω μέρος της κεντρικής σελίδας (επιλέγοντας το ανθρωπάκι στο πάνω δεξί μέρος της σελίδας).
  • Επέλεξε από το κεντρικό μενού, την επιλογή «ο Λογαριασμός μου»
  • Αφού μεταβείς στη σελίδα του λογαριασμού σου, από το οριζόντιο μενού διάλεξε την επιλογή «οι Διευθύνσεις μου»
  • Επέλεξε το κουμπί «Προσθήκη νέας διεύθυνσης»

Για τους ανθρώπους της mylaundry που περιποιούνται τα ρούχα σου είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουν κάποιες λεπτομέρειες ώστε να προσφέρουν τη μέγιστη δυνατή φροντίδα. Στο στάδιο του ελέγχου της παραγγελία σου (η σελίδα που ακολουθεί ακριβώς μετά τη σύνδεση στο λογαριασμό σου), υπάρχει το πεδίο «Σχόλια». Εκεί μπορείς να γράψεις οποιοδήποτε σχόλιο αφορά τα ρούχα της παραγγελίας (π.χ. δύσκολους λεκέδες, σκισίματα, ευαίσθητα ρούχα, κτλ.). Η πληροφορία θα καταχωρηθεί με την ολοκλήρωση της παραγγελία σου και θα μεταφερθεί στο εξειδικευμένο προσωπικό της mylaundry.

Επισκέψου το mylaundry.gr, βάλε τη διεύθυνση σου και επέλεξε «Ξεκίνα τώρα». Αμέσως θα μεταβείς στην επόμενη σελίδα όπου θα υπάρχουν όλες οι λεπτομέρειες της διεύθυνσής σου. Εκεί θα υπάρχει και αντίστοιχο μήνυμα αν ο Τ.Κ σου δεν εξυπηρετείται. Σε διαφορετική περίπτωση, η περιοχή σου εξυπηρετείται κανονικά από τη mylaundry, οπότε διαλέγεις απλά το κουμπί επιβεβαίωση και συνεχίζεις με την παραγγελία σου.

Για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείς να φτάσεις τη παραγγελία σου μέχρι ένα σημείο και να την ολοκληρώσεις κάποια άλλη στιγμή, η mylaundry σου δίνει την ευελιξία να το κάνεις. Ακολουθώντας κανονικά τα βήματα μια νέας παραγγελίας, μπορείς αφού προσθέσεις τα προϊόντα στο καλάθι σου (και τις υπόλοιπες λεπτομέρειες της παραγγελίας) απλά να αποσυνδεθείς από το λογαριασμό σου (πριν ολοκληρώσεις την πληρωμή της παραγγελίας σου). Την επόμενη φορά που θα συνδεθείς οι λεπτομέρειες της παραγγελίας υπάρχουν αποθηκευμένες στο καλάθι σου ώστε να προχωρήσεις με την ολοκλήρωση (εκτός και αν έχουν περάσει αρκετές ημέρες, οπότε θα πρέπει να επιλέξεις νέες ημερομηνίας παραλαβής και παράδοσης των ρούχων σου).

Δες εύκολα την εξέλιξη της παραγγελία σου, συνδεόμενος/η στο Λογαριασμό σου. Από την κεντρική σελίδα επέλεξε το ανθρωπάκι στο πάνω δεξί μέρος της σελίδας και διάλεξε την Επιλογή «Σύνδεση». Αφού συνδεθείς, από το κεντρικό μενού, επέλεξε την επιλογή «Οι παραγγελίες μου» ώστε να μεταβείς στην σελίδα με τις παραγγελία σου και να δεις την κατάσταση και την εξέλιξη των παραγγελιών σου. Μπορείς να δεις πολύ γρήγορα το ιστορικό των παραγγελιών σου, την τρέχουσα κατάστασή τους, καθώς και την εξέλιξη/ανάλυση της κάθε παραγγελίας σου.